Artikel 1 - Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

• SpotSchoon: De onderneming die detailing diensten aanbiedt.
• Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met SpotSchoon.
• Diensten: Alle werkzaamheden die SpotSchoon uitvoert, waaronder, maar niet beperkt tot, interieur- en exterieur reiniging, polijsten, waxen, coaten, en herstelwerkzaamheden aan voertuigen.
• Overeenkomst: Elke afspraak of mondelinge of schriftelijke overeenkomst tussen SpotSchoon en de Klant met betrekking tot het leveren van diensten.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, werkzaamheden, diensten en overeenkomsten van SpotSchoon.
2. Afwijkingen van deze Algemene Voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoop- of andere voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 - Offertes en totstandkoming van de Overeenkomst

1. Alle offertes en aanbiedingen van SpotSchoon zijn vrijblijvend, tenzij anders schriftelijk aangegeven.
2. Een Overeenkomst komt tot stand op het moment dat de Klant een aanbod van SpotSchoon aanvaardt, dan wel op het moment dat SpotSchoon begint met de uitvoering van de diensten na mondelinge of schriftelijke opdracht van de Klant.
3. Mondelinge afspraken en toezeggingen binden SpotSchoon pas nadat deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 - Prijzen en betaling

1. Alle vermelde prijzen zijn vrijgesteld van BTW op grond van de Kleineondernemersregeling (KOR). Er wordt geen BTW in rekening gebracht en geen BTW vermeld op facturen.
2. SpotSchoon is gerechtigd prijsstijgingen door te berekenen indien deze na het sluiten van de Overeenkomst, maar vóór de uitvoering van de Dienst, optreden.
3. Betaling dient te geschieden contant, via pin, of middels een bankoverschrijving direct na voltooiing van de Diensten, tenzij anders schriftelijk overeengekomen.
4. Bij niet-tijdige betaling is de klant van rechtswege in verzuim en is deze de wettelijke rente verschuldigd over het openstaande bedrag vanaf de vervaldatum.
5. Alle gerechtelijke en buitengerechtelijke kosten die SpotSchoon maakt ter incasso van de vordering, komen voor rekening van de Klant.

Artikel 5 - Uitvoering van de Diensten

1. SpotSchoon zal de diensten naar beste inzicht en vermogen en overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap uitvoeren.
2. De klant dient ervoor te zorgen dat het voertuig toegankelijk is en zich in een redelijke staat bevindt voor de uitvoering van de diensten. Eventuele extra kosten door een afwijkende staat van het voertuig kunnen worden doorberekend.
3. SpotSchoon is niet aansprakelijk voor schade aan het voertuig die het gevolg is van reeds aanwezige defecten, ouderdom, of ondeugdelijkheden van het voertuig die niet redelijkerwijs door SpotSchoon konden worden geconstateerd vóór of tijdens de uitvoering van de Diensten.

Artikel 6 - Annulering en wijziging afspraken

1. De klant kan een gemaakte afspraak kosteloos annuleren of wijzigen tot 24 uur voor de geplande aanvang van de diensten.
2. Bij annulering of wijziging binnen 24 uur voor de geplande aanvang van de diensten, is SpotSchoon gerechtigd een deel van de overeengekomen prijs in rekening te brengen, ter compensatie van reeds gemaakte kosten en gederfde inkomsten. Dit bedrag bedraagt maximaal 50% van de overeengekomen prijs.
3. Indien de klant zonder kennisgeving niet op de afspraak verschijnt, is SpotSchoon gerechtigd de volledige overeengekomen prijs in rekening te brengen.

Artikel 7 - Aansprakelijkheid

1. SpotSchoon is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de diensten.
2. De aansprakelijkheid van SpotSchoon is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering van SpotSchoon wordt uitbetaald, vermeerderd met het eigen risico. Indien om welke reden dan ook geen uitkering mocht plaatsvinden, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag van de factuurwaarde van de betreffende Dienst.
3. SpotSchoon is nimmer verantwoordelijk voor indirecte schade, waaronder maar niet beperkt tot gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.
4. SpotSchoon is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door het achterlaten van waardevolle spullen in het voertuig. De klant is zelf verantwoordelijk voor het verwijderen van alle persoonlijke bezittingen en waardevolle zaken uit het voertuig vóór de start van de diensten.
5. Indien SpotSchoon het voertuig van de Klant verplaatst in het kader van de dienstverlening, gebeurt dit op uitdrukkelijke toestemming van de Klant. SpotSchoon is slechts aansprakelijk voor schade als gevolg van opzet of grove nalatigheid. Technische gebreken van het voertuig vallen buiten de aansprakelijkheid van SpotSchoon.

Artikel 8 - Klachten

1. Klachten over de uitgevoerde diensten dienen door de Klant binnen 72 uur na voltooiing van de diensten schriftelijk en gemotiveerd bij SpotSchoon te worden gemeld.
2. Indien een klacht gegrond is, zal SpotSchoon de betreffende Dienst opnieuw uitvoeren dan wel een passende compensatie bieden, ter keuze van SpotSchoon.
3. Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de klant niet op.

Artikel 9 - Overmacht

1. SpotSchoon is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Klant indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan haar schuld, noch krachtens wet, rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze Algemene Voorwaarden verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop SpotSchoon geen invloed kan uitoefenen en waardoor SpotSchoon niet in staat is verplichtingen na te komen.

Artikel 10 - Intellectuele eigendom

1. Alle rechten van intellectuele eigendom met betrekking tot de door SpotSchoon ontwikkelde of gebruikte methoden, technieken, materialen en documentatie, berusten uitsluitend bij SpotSchoon.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en bevoegde rechter

1. Op alle Overeenkomsten en deze Algemene Voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de Overeenkomst of deze Algemene Voorwaarden zullen uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar SpotSchoon gevestigd is.

Artikel 12 - Beeldmateriaal en Cameratoezicht

1. Cameratoezicht Werkplaats/Bedrijfspand: Ten behoeve van de beveiliging van eigendommen en personen binnen het bedrijfspand/de werkplaats van SpotSchoon, kan worden gebruikgemaakt van cameratoezicht. De Klant stemt bij het betreden van het pand in met de aanwezigheid van dit toezicht. De beelden worden bewaard conform de geldende wettelijke termijnen en uitsluitend gebruikt voor beveiligingsdoeleinden. Duidelijke signalering van cameratoezicht is ter plaatse aanwezig.
2. Opnames van Voertuigen (Foto's/Video's voor Portfolio/Marketing): De Klant geeft SpotSchoon hierbij toestemming voor het maken van foto's en video's van het voertuig vóór, tijdens en na de uitgevoerde Diensten. Deze beelden kunnen door SpotSchoon worden gebruikt voor marketing-, promotie- en portfolio doeleinden, waaronder publicatie op de website, social media kanalen en andere promotiematerialen. Indien het kenteken of andere direct identificeerbare kenmerken van het voertuig herkenbaar in beeld zijn, zal SpotSchoon deze onherkenbaar maken, tenzij de Klant hiervoor expliciet en schriftelijk toestemming heeft verleend voor publicatie van het beeldmateriaal.
3. Dashcam-opnamen (indien van toepassing): Indien SpotSchoon gebruik maakt van een dashcam tijdens het ophalen en/of terugbrengen van voertuigen, geschiedt dit primair ter beveiliging en bewijsvoering in geval van ongevallen. Opnames worden conform de AVG bewaard en niet zonder expliciete toestemming van de Klant voor andere doeleinden gebruikt, tenzij dit wettelijk vereist is.
4. Intrekking toestemming: De klant heeft te allen tijde het recht om de in lid 2 van dit artikel verleende toestemming schriftelijk in te trekken. SpotSchoon zal dan de betreffende beelden zo spoedig mogelijk verwijderen uit haar marketingmateriaal en portfolio, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Reeds gepubliceerde fysieke materialen hoeven niet met terugwerkende kracht te worden aangepast.